珠宝行业冲突管理方案研讨(ppt 31页)

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资料简介：

珠宝行业冲突管理方案研讨目录：
一、冲突
二、两种不同性质的冲突的比较
三、冲突的来源
四、冲突之原因分析：
五、冲突管理的意义与共识
六、现代冲突观
七、冲突对团队的影响
八、冲突的前兆
九、冲突解决的原则
十、冲突解决的方法
十一、............

珠宝行业冲突管理方案研讨内容提要：
冲突管理的意义与共识：
两个以上的动机、需求或目标同时存在，且相互产生不一致或对立现象时的一种状况。
如何将竞争和冲突，调理到对组织整体最有利的方向，以产生最高业绩。
对彼此观点与做法，产生一致的看法，此包含同意彼此同意的事项，以及了解彼此不同意的事项。
……

现代冲突观：
在任何组织中，冲突是无法避免的；
管理者无能显然不利于有效冲突管理，但并不是冲突发生的唯一原因；
冲突可能阻碍组织运做，但也可能提升绩效；
最佳冲突的产生，有赖于适度冲突的存在；
管理者的任务是将冲突维持在适当的水准。
……

冲突可导致EQ的下降会破坏人的自律神经及免疫系统，导致企业管理等瞬间冲动，造成恶果，免疫系统的破坏也容易使机体得病。
冲突并不可怕，可怕的是问题存在却没能及时发现、及时解决，就象病人得了癌症一样，等到了晚期，即使发现了也无力挽回。

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