烟草行业客户导向经营管理(ppt 42页)

所属分类：烟草行业

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资料简介：

烟草行业客户导向经营管理目录：
1、市场细分定义
2、美国客户市场细分变量
3、服务性加油站的市场细分
4、案例分析:
5、市场定位
6、产品定位战略

烟草行业客户导向经营管理内容提要：
市场细分包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
1.有共同的需求；
2.对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分,它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
……

管理问题:
谁是我们的客户?
谁的观点应该被重视?
我们希望吸引哪些客户?
我们应该保持那些客户?
我们应该如何迎合他们的要求?
……

便利特征:
1.个性化铃声
2.语音拨号/语音命令
3.免持听筒
4.机型设计--Bar,Flip,折叠式

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