零售行业的绩效工作坊(ppt 48页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业的绩效工作坊目录：
1、绩效管理模型
2、平衡计分卡（BSC）
3、财务维度
4、内部流程维度
5、客户维度
6、学习与发展维度
7、绩效目标的分类
8、个人目标选择的首要考虑因素
9、一分钟目标
10、一分钟赞美
11、……
零售行业的绩效工作坊内容提要：
我们的绩效管理定义：
A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法
……
一分钟目标：
1. 双方达成一致的目标
2. 目标应可观察、可衡量
3. 单独定义和描述每一项目标
4. 目标描述简明扼要，可一分钟读完
5. 经常对照目标检查执行情况，每天至
少一次
……
企业文化：
有利于绩效管理的企业文化因素
不利于绩效管理的企业文化因素
改善企业文化，促进绩效管理
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