物业管理的发展与机遇(ppt 32页)
所属分类:物业管理
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1. 导言
2. 物业种类
3. 服务内容
4. 行业特点
5. 现今行业的变化
6. 现时情况及困难
7. 如何面对困难
8. 机遇
物业管理的发展与机遇内容提要:
如何面对困难:
加强客户服务,要求员工对客户有礼貌及耐性
要为客户提供多元化及全面的服务
恪守专业要求,不做违反专业的事情招揽足够专才
加强员工培训,做好企业内部基础工作
尽量以「酬金制」作为收费标准,减低亏损风险
为客户提供更多的服务内容,朝「资产管理」方向发展
如何作好准备:
学习普通话
认识内地沟通文化
了解行业法规
与相关政府主管部门多作联系
发挥经验所长,培训员工
建立制度,加强监察
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