某家纺公司会员管理的步骤与意义(ppt 37页)
所属分类：纺织行业
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资料简介：
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某家纺公司会员管理的步骤与意义目录：
1、会员管理的意义
2、会员管理的步骤
3、会员资料的整理分类
4、会员管理的具体流程
5、会员资格界定及享受的权益
6、会员权益说明
7、会员积分兑换流程
8、会员维护
某家纺公司会员管理的步骤与意义内容提要：
会员管理的意义：
1、假设：单店拥有两千名会员
（1）如果每位会员每年消费一次,分解到每天就
有6次销售机会，你现在有吗？
（2）如果每位会员单笔客单价是500元，我们的
会员销售一年就是100万元。
（3）如果特价活动期间十天内每个会员都来到店
堂内的话,你每天入店会员就有200人！
2、成本：吸引一个新顾客的成本是保持一个
满意的老顾客的5倍以上；
3、盈利率：吸引一个新顾客与丧失一个老顾
客相差15倍；因为一个不满意的顾客会将对
品牌或产品的不满告诉至少15个人；
4、销售业绩好的门店会员带来的业绩在50-
80%左右。
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