针对售楼员的培训手册(doc 54页)

资料简介：

针对售楼员的培训手册目录：
一、 市场调研系统
二、 销售测评项目
一、 销售队伍的组织
1、售楼员所需具备的条件
3、售楼员分配方法
4、售楼员礼仪
售楼程序与方法
一、售楼员接待程序
二、售楼员工作方法
三、具体销售方法
四、售楼文件办理程序
房地产销售技巧
一、售楼人理论基础
二、售楼人心理素质
三、售楼员观察技巧
四、售楼员洽谈技巧
五、基本营销技巧
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房地产专业术语

 

针对售楼员的培训手册内容提要：
姿式仪态：
姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿势仪态。站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作，须多加注意：
1． 咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部；
2． 打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部；
3． 整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方；
4． 当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象；
5． 手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把   
玩物件；
6． 当众不应耳语或指指点点；
7． 不要在公众区域奔跑；
8． 抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯；
9． 与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛；
10、不要在公众区域搭肩或挽手；
11、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐；
12、在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情；
13、与人交谈时，不应不时看表及随意打断对方的讲话。
C、言谈举止

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现场售楼人员培训手册(doc 17页)

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