各类物业管理与工业标准服务(ppt 79页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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各类物业管理与工业标准服务目录：
一、住宅小区物业管理
二、写字楼物业管理
三、商场物业管理
四、工业区物业管理
各类物业管理与工业标准服务内容提要：
小区物业管理的目标概括起来就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现社会效益、经济效益、环境效益、心理效益的统一。
【住宅小区的管理原则】
1、业主自治自律与专业管理相结合。
2、服务至上，寓管理于服务之中。
3、所有权与经营权相分离。
4、企业经营，独立核算。
5、有偿服务和费用合理分担。
包括管理、经营与服务三方面的工作有如下基本内容：
住宅小区内，房屋及设备的维护与修缮管理。
住宅小区环境的维护管理。
具体包括：
（1）违章建筑的管理；
（2）公用市政设施的维护管理；
（3）环境卫生的维护管理；
（4）绿化管理；
（5）治安管理；
（6）消防管理；
（7）车辆道路管理。
开展多种形式的便民有偿服务。
住宅小区的社区文化建设。
分析：
1、业主混淆了不同的法律关系，该案涉及不同的法律关系，包括业主与开发商、业主与物业管理公司、业主与业主之间的法律关系。
2、楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
3、房屋质量不好导致水渗漏涉及业主与开发商之间基于房屋买卖合同而产生的合同法律关系，开发商交付的房屋存在瑕疵导致水管跑水致使业主遭受损失，开发商应当承担违约赔偿责任。 4、楼上业主过失导致跑水涉及业主之间基于侵权行为而产生的侵权法律关系，楼上业主的过错导致楼下业主房屋遭受损失，该行为已经构成对楼下业主财产权利的侵犯，构成侵权应当承担侵权赔偿责任。
5、物业管理公司在本案中只涉及对受损业主家内部的维护和修缮。由于受损部分不属于公共设施、公共区域，该部分的物业服务不属于物业管理费所涵盖的服务范围，而属于特殊的物业管理服务，对该部分维修应当另行支付费用，业主没有理由拒缴物业管理费。
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