海淀区乐府家园物业管理招标文件(doc 43页)
所属分类：物业管理
文件大小：309 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
海淀区乐府家园物业管理招标文件目录：
第一部分 招标简介
第一章 招标基本情况说明
第二章 物业管理服务内容和标准
第一节 公共服务
第二节 特约服务及其他服务
第三节 创优方案
第三章 投标基本要求
第一节 投标人要求
第二节 投标文件要求
第四章 评标方式和标准
第一节 评标方法
第二节 评分标准
第二部分 招投标程序
第一章 申领招标文件和投标程序
第二章 招标工作组织方案及开标程序
第三章 签署物业委托合同说明
第三部分 备注
第一章 相关法规文件
第二章 投标文件格式
海淀区乐府家园物业管理招标文件内容提要：
1、依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。
3、从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等。
4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、服务人员分岗位统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。
6、在物业服务中心悬挂（或张贴）资质证书（复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
7、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，24小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修1小时内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构；建立报修、投诉台帐，报修服务48小时内回访，投诉5个工作日内回复。
8、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。
9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实施。
10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能随时启动预案立即付诸实施。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
