某酒店管理知识整体方案(doc 30页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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某酒店管理知识整体方案目录：
第一章 某超级酒店通管理系统..............2
第二章 系统功能模块..............7
第三章 硬件配置及环境要求（供参考）..............12
第四章 系统安装..............14
第五章 全面的专业服务..............16
第六章 全面高效的培训..............17
第七章 与餐娱软件接口..............19
第八章 系统扩展模块..............20
第九章 与电话计费及门锁接口..............21
某酒店管理知识整体方案内容提要：
提高服务质量：
1、强大的客历管理：包括回头客自动识别及客历资料的调用，本系统支持客历的永久安全保存；
2、散客/团体抵离留言及特殊要求的输入；
3、先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员快捷的为客更好的服务；
4、住房登记手续的简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间；
5、退房程序的智能化：
6、酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；在客人进行店内消费的同时，也对客人不同的信用额进行不同的及时限控；
提高工作效率：
1、快速、简捷的操作：合理的电脑流程，使操作简捷、明快，快速开房只需三秒；
2、关联客单的无缝联接：可由一张团主单调出它相关的预订单、成员单、入住单等；在一个电脑界面上相互调用，使操作得心应手，不易出错；
3、自动夜核功能：系统的自动夜间稽核报表功能结束了手工报表的历史；
4、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知、合约公司、旅行社、等一系列数据；也可根据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费等；
5、合约的自动存储及调用：销售部签订回合约价存入电脑，预订部订房或前台接待直接办理入住时，系统自动搜索及调用合约房价与优惠方式，加快运作环节；
6、完备的预订及价格体系：预定期限无任何限制，可接收处理未来任何时间的预订单，并且系统有独一无二的季节价，自动匹配不同假期的房价；
7、详尽的房态信息：多达9种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；
8、多文档化的帐单处理：在一个电脑界面上几乎可完成前台收银的所有功能：入帐、打单、结帐、离店等；
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