某酒店新员工入职培训(ppt 44页)

某酒店新员工入职培训内容提要：
Total investment: app. US$ 100
百million   投资总额:  约1亿美金
 Hotel Grand Opening on Sep. 27, 99
 酒店于99年9月27日正式开业
 Official 5-star rating awarded on Jul. 17, 00
  2千年7月17日被正式评定为五星级酒店
Front Office  前台
House Keeping 管家部
Engineering 工程部
Food & Beverage  餐饮部
Sales & Marketing  市场销售部
Finance  财务部
Human Recourses  人力资源部
Security & Safety  保安部 
List the important elements in the definition of a brand列出品牌定义的几个重要组成部分
Describe the unique characteristics of the Hotel brand描述酒店品牌的独特性
Describe the three links of the Service-Profit Chain and their impact
     A brand is a consistent product and/or service that enables one to achieve premium pricing and loyalty.品牌是一种具有连贯性的产品或服务,由此可取得较高的定价和忠诚度

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酒店康乐部规章制度(doc 6页)

某饭店服务疑难问题、处理(doc 2页)

酒店行业研究报告(pdf 33页)

浅析星级饭店客房客用品质量与配备要求(doc 8页)

酒店管理集团化培训课件(ppt 66页)

酒店公文处理规定(doc 4页)