某部门首都经济贸易大学(doc 36页)

资料简介：

某部门首都经济贸易大学目录：
第一章 管理学导论
第二章 系统管理理论
第三章 人本管理与企业文化
第四章 激励
第五章 领导
第六章 计划
第七章 组织
第八章 控制
第九章 科学管理
第十章 权变管理

 

某部门首都经济贸易大学内容提要：
一、管理的概念
1、 孔茨： 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既
定目标的过程。强调设计环境。
2、罗宾斯：是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。强调管理对象。
3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。
强调管理目的。
4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
该定义包括以下含义：
（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生。
（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围。
（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制。
（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标，管理的基本对象是人，本质是处理人际关系。
（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意。

二、管理的作用
1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。
2、组织成败：管理是组织生存与发展的重要决定因素。
三、管理的性质
1、复杂性与综合性：管理的环境与影响因素复杂；管理要求的知识和能力综合。
2、普遍性与特殊性：普遍性是指管理存在于各类组织当中，各类组织的管理具有相同的规律性；特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同。
3、科学性与艺术性：管理理论是科学的，而管理理论的应用是艺术的。
四、管理者的角色
（一）明茨伯格的研究
1、人际关系方面
挂名首脑：必须履行许多法律性或社会性的例行事务。
领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。
联络者：维护自行发展起来的外部关系和网络。
2、信息传递方面
监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便了解组织与环境。
传播者：将从外部、下属处获得的信息传递给其他组织成员。
发言人：向外界发布有关组织的信息。
3、决策制定方面
企业家：寻求组织和环境中的机会，发动变革。
故障排除者：处理组织面临的重大、意外事件和危机。
资源分配：负责分配组织的各种资源。
谈判者：在主要谈判中作为组织的代表。
（二）卢卡斯的研究
1、四类角色
传统管理：包括决策、计划和控制。
沟 通：交流例行信息和处理文书工作。
人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训。
网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。
2、研究结论
有效的管理者不等于成功的管理者
有效的管理者：完成工作的数量、质量与下属对其满意和承诺的程度。
沟通贡献最大；维护网络贡献最小。
成功的管理者：在组织中晋升的速度快。维护网络关系贡献最大；人力资源管理贡献最小。

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