国际商务旅馆业的发展状况(doc 60页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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国际商务旅馆业的发展状况目录：
第一章 研究的动机与目的
第二章 旅馆业的历史沿革与分类
第三章 国际观光旅馆业的特质及分级制度
第四章 研究方法
第五章 台湾国际旅馆业之现况分析
第六章 个案介绍
第七章 个案分析
第八章 命题发展
第九章 结论与建议
国际商务旅馆业的发展状况内容简介：
旅馆业是一个十分庞大的服务业综合体，因此如何善加利用这个庞大的资源系统，使它的顾客群由单纯的外地旅客延伸到本地的顾客身上，以增加其饭店内各项设施的使用率，则对旅馆业来说是一个相当重要的课题。因为旅馆业有一个相当特别的特质，所需要的成本相当的高且多为隐没成本，因此如何将这些成本作最有效的运用便成为旅馆业最基本且最重要的课题。
我们想研究旅馆业的目的在于，我们想了解一家旅馆要如何去塑造他能够吸引旅客去光顾的动机，是因为他的外观壮丽？服务周到？设备很好？还是他的企业形象优良等……而除此之外，我们更想深入的了解一家成功的旅馆是借着哪些方法来吸引顾客或是控制成本。且这些成功的营销手法又是如何有别于其它的同业竞争者。所以，我们除了研究经营上最基本的4P营销策略外，我们还另外试着去研究各个旅馆在顾客互动、人力资源的配置上有何独特之处。以期望透过此次研究这些独特性来发现更多旅馆成功经营的秘诀。
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