某移动集团客户管理的需求(ppt 198页)
所属分类：通信营销管理
文件大小：7497 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某移动集团客户管理的需求目录：
第一部分：集团客户关系管理
第二部分：集团客户需求分析
第三部分：客户需求引导与挖掘技巧
第四部分：集团产品推荐技巧
第五部分：客户经理的心态及压力缓解
某移动集团客户管理的需求内容简介：
坚持移动信息专家定位，以品牌经营为核心，充分利用3G市场的先发优势，全力以赴做好TD经营工作。巩固个人市场，积极拓展家庭市场，支撑集团客户市场，全面提升服务价值创造、价值链掌控、精细化管理能力，在新一轮竞争中保持市场领先地位，实现持续健康发展。
延安移动一集团客户关键人(银卡客户)请客户经理为他朋友换套餐,从88换至128套餐客户经理请对方提供朋友的手机密码或身份证复印件，对方不知道也不同意提供。客户经理说：“没有我不能办。这是我们移动的规定。”
这位集团客户关键人很不高兴，说让他没面子。他向10086投诉客户经理
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
