1860客户服务中心的培训资料(ppt 32页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
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1860客户服务中心的培训资料目录：
1、受理业务包括
2、基本流程
3、计费周期及月租费的收取
4、话费的缴纳
5、入网开户办理流程
7、.................
1860客户服务中心的培训资料内容简介：
营业厅可办理的业务及其流程、资费：在营业厅办理售后业务必须不欠费方能办理，同时特别注意：由于在出帐期间，受理改计费类别和更改帐户信息的相关业务操作会影响出帐工作, 各营业窗口人员不允许在每月1日－5日受理改计费类别（智慧卡转黄鹤卡、灵通卡；智慧卡、黄鹤卡等转全球通）和更改帐户信息（现金改托收、托收改帐号、过户等）的相关业务操作。 私人开户，持本人有效身份证件（本人身份证、军官证或户口簿、护照、驾照）办理单位开户，持经办人身份证原件及单位证明（加盖公章）办理代他人开户，持机主和代办人有效身份证件办理，填写移动电话开户协议。
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