某酒店公关管理手册(doc 31页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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某酒店公关管理手册目录：
一、在酒店通迅中扮演的角色
二、公共关系概述
三、传媒关系
四、新闻信息资料原形
五、旅游作家熟悉酒店的旅程
六、社会关系
七、特别活动
八、紧急事件的通迅交流
某酒店公关管理手册内容提要：
吸引传媒采访的关键在于向其提供有新闻价值的信息。培养新闻意识，留意能吸引传媒的事件，并向传媒提供最新信息。传媒需要的是新奇的、实质性的信息，而不是单纯推销的信息。例如餐厅的开业，既有商业性，又有娱乐性，应根据不同的需要，向不同的传媒提供信息。商业编辑会着重介绍餐厅的市场定位、营利潜质和对地方经济及就业的影响。而饮食评论家则着重介绍餐厅的菜单、装修布置和厨师的国际经验。公共关系最大的挑战是辨别什么是有效信息，什么是无效信息。当记者或编辑认为你的信息有新闻价值时，应如何跟进呢?如何安排会面时间?他们是否需要更多的信息和照片呢?如果没有人对你提供的信息感兴趣时，应努力查出原因。可能因为信息过时，也可能需要从另一个角度提供信息。当你有一定经验时，你就能辨别什么才是有效的新闻信息。无论目标是什么，尽量使它简单化，以新闻工作者的角度考虑信息是否符合地区需要，并照顾读者和观众的需要。假如你是读者，你会对一间工厂的生产过程感兴趣吗?你应判定所提供的信息是否确有新闻价值，或只是刻意推销?一些编辑较喜爱概括事件内容特征的简要资料。定期寄送简要信息，编辑会安排时间发表有关文章。要注意在节假日和公众假期，对报刊篇幅有所限制。广告和新闻有很大的区别。编辑和记者在确定是否发报新闻时并不会想到你是否在他的报社或电台、电视台登广告。决定能否发报的因素是信息本身的价值，而不是广告金额。千万不要威胁传媒说，如果不为我们发报新闻，我们就不在这里登广告。从策略上，这会危害与传媒的良好关系。
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