出国旅游作业手册(doc 47页)
所属分类：旅游行业
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资料简介：
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出国旅游作业手册目录：
第一章 绪论
第二章 产品企划
出国旅游作业手册内容简介：
旅游商品的特性和服务业相彷，是无法透过观看、触摸等具体方法事先了解产内容的，因而如何才能让旅游产品有形化、有形产品透明化、透明产品规格化，以便让旅游产品也能够像一般加工出口的产业产品一样，由商品研发、商品设计、商品制作、商品销售似的进入规格量化的流程一向是旅行业界努力的一大目标。以下要介绍的便是旅游产品从产品企划、上线作业、销售管理到出团作业，简单讲，就是产、销、制。旅游商品与一般有形产品的制作过程雷同，但最大的差异就是销售流程在制作流程之前，且因它是服务性产品，所以具有购买与制作不可分离的同时性。
市场分析是观光营销的前奏曲，以供决策之用。而注重调查的过程才能获致预期的结果，因此本节研究之范畴举如旅客动向及动机（资源面与需求面），旅客反应与消费调查（知觉面或市场区隔）以及在市场竞争激烈、变化快速的面貌下，皆应加以考虑。
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