游客满意度影响关系之研究(doc 48页)
所属分类：旅游行业
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资料简介：
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游客满意度影响关系之研究目录：
一、绪论
二、文献回顾
三、研究假设
四、研究架构
五、研究方法
六、预期结果
七、结果与讨论
游客满意度影响关系之研究内容简介：
随着人民生活水准提高，旅游通路市场日趋发达之下，人民愈来愈重视休闲游憩活动，也在政府提倡与推动之下，例如政府发行公务人员国民旅游卡，各地县市政府也积极推动当地观光产业，国民旅游的生机在台湾可以说是迅速蓬勃发展。叙述性统计包括：次数分配(Frequency distribution)、平均值(Mean)、标准差(Standard deviation，SD)等方法。以简化资料的复杂性，并利用此叙述性统计说明游客属性、游憩体验、游客动机、旅游满意度的初步概况。采用Cronbach’s α系数来检验施测问卷中对游憩体验、游客动机、满意度各量表项目之内部一致性，并剔除信度较低的题项。Cuieford(1965)提出Cronbach α值 < 0.35为低信度，0.35 ≦ Cronbach α值 < 0.7则尚可，Cronbach α值 ≧ 0.7属于高信度。用以分析多个等距变项间相互关系的方法，主要的目的在于将多个变项依其相关的程度，缩减成几类主要的因素，以简化变项之间的复杂性，希望建构对原变项的最大可能解释量。目的在于比较三个或三个以上群组的平均数，推算各组族群(母体)中的平均数是否相等。用以检定三个以上不同族群对各项问题认知之差异性情况。本研究利用单因子变异数分析检定游客特性对满意度与重游意愿之差异性。
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