零售行业零售策略与零售研究(ppt 58页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业零售策略与零售研究目录：
一、 零售策略对零售商的好处
二、 零售策略规划之步骤
三、 零售管理之策略性课题
四、 零售商进行零售研究的重要性
五、 零售研究之程序
六、 零售信息之特性、种类及来源
七、 零售信息系统的角色、要素及近况
八、 零售研究的种类及特性
九、 好的零售研究之准则
零售行业零售策略与零售研究内容摘要：
设定及选择中长短期目标：
设定及选择中长期目标包括销售金额、利润、多角化、市场占有率、顾客满意度和形象定位目标
昔日常以销售(Sales)金额作为准则，但逐渐为顾客满意度之提升所取代
故中长期目标并非狭义的以业绩、利润为目的，顾客满意度、商店形象也包含在内。
短期目标(或称年度目标)则是以能够数量化的销售金额、产品数量及市场占有率等为目标。
成长、多角化、定位：
从另一角度来看，中长期目标可为成长、多角化、锁定市场利基三方向来做
如佐丹奴(Giordano)公司设定成长目标，不断地成长，开立许多服饰分店
但若不采用成长策略，也可改为产品多角化经营或只锁定某个特殊的市场利基而已。
了解目标市场群：
我们如何去厘定目标顾客呢？应该考虑哪些因素呢？针对收入、教育程度、职业、年龄等人口统计变项和生活型态做详细分析后，再据以界定顾客区隔。
短期战术性活动：
零售商会主动推出短期暂时性的促销活动，及对竞争环境作响应，将促销讯息传达出去，以使顾客知道
虽然只是暂时性的促销活动，仍有许多客户因此推销活动而增加购买金额与频率
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