旅游业星级划分与评定报告(doc 22页)
所属分类：旅游行业
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资料简介：
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旅游业星级划分与评定报告目录：
一、范围
二、规范性引用文件
三、术语和定义
四、泉城农家乐星级标牌
五、泉城农家乐经营服务基本要求
旅游业星级划分与评定报告内容简介:
为促进济南市农家乐旅游持续、健康、可协调发展,促进乡村经济社会全面发展，加快社会主义新农村建设，借鉴先进地区的经验并结合我市农家乐旅游发展实际，制定本标准。泉城农家乐 是指利用济南市乡村的农、林、牧、渔业等自然资源和人文资源，为济南市民和周边地区游客提供具有乡村情趣和农家生活特色的餐饮、住宿、休闲娱乐、观光度假、农事体验等服务的经营实体。由市旅游局授权的各县（市）区泉城农家乐旅游星级评定机构，按照济南市泉城农家乐星级划分与评定，实施本行政区域内泉城农家乐的星级评定及复核工作。泉城农家乐申请星级，承诺履行向泉城农家乐旅游星级评定机构提供不涉及自身商业机密的经营管理数据的义务。泉城农家乐申请星级，应向相应评定权限的泉城农家乐星级评定机构递交星级申请材料。一至三星级，可逐年提交升级申请。三至五星级，需2年提交升级申请。申请材料包括：泉城农家乐星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。接到泉城农家乐星级申请后，泉城农家乐星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于14个工作日内做出受理与否的答复。受理申请后，泉城农家乐星级评定机构应在一个月内，以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告。对检查未予通过的农家乐，星级评定机构应加强指导，待接到农家乐整改完成并要求重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。接到检查报告后的一个月内，星级农家乐评定机构应根据检查员意见对申请星级的农家乐进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格、核实申请报告、认定本标准的达标情况、查验违规及事故、投诉的处理情况等。对于评审通过的泉城农家乐，泉城农家乐星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的农家乐，泉城农家乐星级评定机构不予批复。星级复核的目的，是督促已取得星级的泉城农家乐持续达标，其责任划分完全依照星级评定的责任分工。
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