烟草行业-客户经理培训教材(doc 55页)
所属分类：烟草行业
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资料简介：
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烟草行业-客户经理培训教材目录：
第一章、客户经理“一口清”工作内
第二章、基础知识
第三章、实战练兵
烟草行业-客户经理培训教材内容简介：
客户经理对所辖区域市场零售客户访销周期的了解程度，要求做到一口报出每条访销线路的名称及其对应线路零售客户数量，并指出每条访销线路的访销周期、某一零售客户的访销周期。客户经理对所辖区域市场零售客户结算类型的了解程度，要求做到一口报出某一零售客户的结算类型。客户经理对所辖区域市场零售客户的零售客户类型的了解程度，要求做到一口报出零售户分类的方法及某一零售客户的客户类型和市场类型。客户经理对所辖区域市场零售客户的经营情况的了解程度，要求做到一口报出某一零售客户的月均购进量、品牌组合宽度、月均购进额、销售结构、经营利润。客户经理对所辖区域市场千条户数量的了解程度，要求做到一口报出辖区千条户的数量，千条户的姓名、联系电话及经营地址，占该营销部区域市场千条户总数的比例。客户经理所管辖的区域市场中，一口报出弱势群体零售客户的数量，一口报出弱势群体零售客户各自的名称、店主姓名、联系电话及经营地址，一口报出每一弱势群体零售客户成为弱势零售客户的原因。
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