四星级酒店VIP接待程序(doc 42页)
所属分类:酒店管理
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一、客源市场
二、为什么设立VIP4
三、谁是VIP
四、VIP的等级
五、VIP接待总流程
六、各级别VIP接待程序、标准
七、VIP接待表格
八、CIP
四星级酒店VIP接待程序内容简介:
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务,VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧。
VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现!
公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
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