物业业户服务手册规范(doc 32页)
所属分类:物业管理
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一、业户接待与联系
二、维修单处理
三、便民服务
四、委托服务
五、会所服务
六、业户满意度测评管理......
物业业户服务手册规范内容简介:
定期发放《业主(住户)意见征询表》,请业户对物业管理服务一个阶段的工作进行评议、评价,提建议、提意见,从而使管理部门了解管理工作的薄弱环节及业户的需求,不断提高管理服务水平。
对业户的报修及服务要求,应及时在《维修(服务)汇总表》上做好记录,填写《维修(服务)任务单》,并用对讲机通知维修(服务)人员携单在约定时间上门维修、服务。
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