某酒店客务部经理的工作程序(doc 77页)
所属分类:酒店管理
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1. 参加酒店
2. 召开部门会议
3. 现场督导、巡查
4. 处理突发事件
5. 处理客人投诉
6、与其它岗位相接口的程序
某酒店客务部经理的工作程序内容简介:
检查仪表仪容:着装整洁、挺括,发型标准,皮鞋光亮,袜子无抽丝,化好淡装,不留长指甲。
经常性处于走动式检查中,发现员工在工作中出现的问题和不符合酒店要求的,及时指出, 予以纠正。对楼层公共区域卫生状况进行检查,发现维修项目及时报修。检查物料消耗情况,发现漏洞,提出调整方案并予以落实。
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