某通信公司网络时代的企业创新项目(ppt 20页)

资料简介：

某通信公司网络时代的企业创新项目目录：
第一节、客户服务管理计划制定及滚动修正
第二节、投诉处理和跟踪
第三节、终端维修
第四节、系统维修
第五节、客户服务需求调查
第六节、服务网点建设和巡视、监控

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