二手房按揭业务审查流程程序文件(doc 15页)
所属分类：地产培训与销售资料
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资料简介：
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二手房按揭业务审查流程程序文件内容摘要：
1目的及适用范围
1.1为系统地、有效地跟进二手房按揭业务，提高客户满意度，提高初审速度，提升公司竞争力，特制定本程序。
1.2本程序文件适用于某对客户（包括房屋中介和散户）的按揭申请进行初审的服务。
1.3本程序文件由某 制定，其解释权及修改权属于 。
1.4本程序文件从 年 月 日起执行。
2职责
2.1拓展部主管负责销售活动的全程跟进。
2.2协调中心主管负责进行初审以及与农行联系。
2.3评估部负责对房产进行评估，房管部负责查册。
3二手房按揭业务初审流程
3.1拓展部客户经理负责安排专人接待、接洽客户，初步评定客户是否有资格进行按揭申请，收集客户资料并输入系统电脑（具体参见《受理流程》）。
3.2拓展部将客户申请输入系统电脑后，通知协调中心、评估部和房管部。
3.3评估部接通知后，按照规定对房产进行评估（具体见《评估流程》），并在规定的时间内将相关评估结果通知协调中心；房管部则根据公司规定进行查册（见《查册流程》），查册结果根据需要提供给拓展部。
3.4协调中心根据拓展部和评估部提供的资料按照公司规定进行审批，对于没有通过审批的申请通知拓展部，由拓展部通知客户；对于通过审批的客户，按照公司规定进行服务分类（具体见《客户服务分类流程》），并将结果即《确认批复书》通知拓展部，由拓展部通知客户。
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