广东电信短信业务SP合作方案(doc 34页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
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广东电信短信业务SP合作方案目录：
第一章、概述
第二章、业务描述和分类
第三章、商务合作模式
第四章、SP准入管理
第五章、流程管理
第六章、业务管理细则
第七章、计费结算管理
第八章、客户服务管理
第九章、营销推广管理
第十章、考核管理办法
第十一章、奖惩办法
第十二章、SP投诉流程
广东电信短信业务SP合作方案内容摘要：
第一节 使用范围
一、本办法适用于短信业务（含固网短信、, PHS）支撑平台承载的各类内容和应用增值服务，包括与SP合作向客户提供的各类网站短信定制、信息点播等,但不包含银行、证券和168等特殊短信业务
二、本业务规范所涉及与SP合作的管理规定也适用于广东电信自营的SP。
三、本管理办法的解释权、修改权属于广东省电信有限公司。
第二节 内容概要
本管理办法包括总则、广东电信短信业务合作模式、SP进入管理、业务流程管理、业务管理细则、计费结算管理、客户服务管理、营销推广管理、考核管理办法、奖惩办法以及SP投诉流程等部分。
短信业务是基于中国电信的网络资源和用户资源，适应市场需求而开发的新业务，通过聚合SP的内容和应用，为中国电信的电话用户提供丰富多彩的信息应用服务，实现用户、SP、中国电信等价值链各方的共赢。
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