酒店VIP接待概述(doc 8页)

资料简介：

酒店VIP接待概述目录：
一、*****的客源市场
二、为什么设立VIP
三、谁是*****VIP
四、*****VIP的等级 
五、VIP接待总流程
六、各级别VIP接待程序、标准
七、*****VIP接待表格
八、（附件）CIP

 

 
酒店VIP接待概述内容摘要：
     二、为什么设立VIP ？
     VIP       英语Very Important  Person的简称，意为非常重要的客人
     谁是VIP？
     四星级酒店的客人是不是VIP ?
     我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！
     VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
     VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧  
     VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完
     善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！
 

 

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