经营分析系统与BOSS系统互动业务规范(doc 77页)
所属分类：通信企业管理
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资料简介：
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经营分析系统与BOSS系统互动业务规范目录：
1、概述
2、总体说明
3、互动业务功能需求
4、数据质量要求
5、互动业务的关键应用
经营分析系统与BOSS系统互动业务规范内容摘要：
总体说明:
经过一年多经营分析系统（BASS）的建设和两年多的业务运营支撑系统（BOSS）的集中化改造，目前各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统和BOSS系统已基本建设完成并投入运营，初步建立起了统一的数据信息平台、业务运营平台，为客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效支撑，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
但是，随着市场竞争的不断加剧，为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足对新业务、新需求、新机会的支撑，确保中国移动的市场领先地位，中国移动应建立经营分析系统与BOSS系统的良性互动闭环，充分发挥经营分析系统决策支持的功能特点。同时， BOSS系统1.5版本在1.0版本基础上对营销服务、渠道建设、客户服务和合作伙伴的管理等业务功能进行了补充和完善，对数据分析和挖掘工作提出了更高的要求。也急需与经营分析系统进行数据交互、信息共享以丰富市场业务信息，加深中国移动对市场、客户的了解，提高客户服务质量，增强主动营销能力，实现中国移动“以客户为中心”，“以市场为导向”的业务运营战略。
因此，中国移动特制定《中国移动通信经营分析系统与BOSS系统互动业务规范（1.0版）》（以下简称“本规范”），旨在指导和规范各省（直辖市、自治区）的经营分析系统与BOSS系统互动业务的建设和实施。
本规范重点描述经营分析系统与BOSS系统的互动方式、总体结构、互动的业务功能以及数据质量的要求和关键互动业务的应用
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