某房地产公司销售现场工作手册(doc 51页)
所属分类：地产培训与销售资料
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资料简介：
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某房地产公司销售现场工作手册目录：
一、目录.................................1
二、前言.................................2
三、公司简介...................................7
四、公司运营部门架构...............................9
五、项目经理职位说明书..............................11
六、销售经理职位说明书..............................13
七、见习销售经理职位说明书............................15
八、销售主管职位说明书..............................17
九、置业顾问职位说明书..............................18
十、销售经理的职责................................20
十一、销售主管职责.................................21
十二、见习销售经理培养制度.............................24
十三、置业顾问的基本素质要求............................30
十四、置业顾问的纪律要求..............................33
十五、置业顾问客户接待制度.............................37
十六、置业顾问上岗培训制度.............................38
十七、置业顾问考核制度...............................39
十八、销售现场淘汰制度...............................41
十九、销售现场“八不准”制度............................42
二十、置业顾问入职、辞职、解聘规定.........................43
二十一、橙色风暴系列二•现场扣分制度.........................45
二十二、销售现场例会管理制度.............................46
二十三、销售现场客户资料录入制度...........................47
二十四、销售现场工服管理规定.............................52
某房地产公司销售现场工作手册内容摘要：
销售主管职责：
1.协助配合销售经理做好售楼处的日常工作，服从销售经理的管理与工作安排；
2.当销售经理不在时，负责管理好售楼处的各项工作；
3.阶段性负责汇总整理项目组的销售报告、销售总结分析等工作，并定期向营销中心汇报；
4.与销售经理一起，定期参加发展商工作例会并协助汇报；
5.协助销售经理召开现场日例会，并向营销中心提交例会纪要；
6.监督执行现场来访客户数据录入、成交客户调查问卷等工作；
7.安排销售员填写销售日报表、周报表、月报表，定期汇总交给项目经理；
8.负责安排及监督现场资料的摆放与管理，及时补充并提前反映资料需要量以便开发商准备；
9.了解销售员的工作状态和思想情绪，并收集销售员对销售工作的意见及建议，及时与销售经理沟通。
10.负责检查、监督销售员搞好现场接待区的环境卫生，保持前台整洁、有序、洽谈桌椅摆放整齐。
11.安排组织业务员接听电话、现场接待客户的顺序，保证接待及准备人员充足。
12.负责安排售楼员的值班表，做好考勤记录。
13.及时协调、解决售楼员因业务交叉等引起的冲突。
14.义务帮助业务员进行接待工作、协助售楼员成单。
15.主管每月业绩须在整个售楼处业务员平均业绩中的中等水平以上；
16.负责公司各项管理制度、条例的监督执行，置业顾问的仪容仪表、行为规范、业务规范处罚执行，由现场经理监督。
17.若有违纪或造成公司损害及未完成工作任务等现象，将随时免除职务，后果严重者，按公司有关制度处罚。
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