寿险行销服务品质满意度之研究(ppt 22页)
所属分类：金融保险
文件大小：170 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
1.研究动机
2.研究目的
3.研究范围
4.研究架构
5.样本设计
6.研究发现及策略
7.实务贡献
8.研究限制
9.后续研究建议
寿险业累积资产至XX年达2.3兆 ，有效契约2800万件，台湾投保率已达121%， 寿险对台湾金融、经济、民生的影响愈来愈重要
行销服务品质满意度是影响寿险业经营最重要的关键因素，具有深入研究的价值
探讨行销服务品质满意度之研究
探讨服务品质、满意度、续保、再购、推荐之相关分析
提供业者做为提升顾客服务满意度及日后于续保、再购、推荐、介绍、方面做为经营改善之策略参考
提升业绩、契约品质、降低成本、三大经营重点人寿保险、健康保险、伤害保险及年金保险
国华人寿台南区18岁以上之 保户
台南地区服务、行销、满意度是个案绩效最佳的区域；寿险有效件数 相当于一家中型寿险公司
..............................
下一篇：国际储备管理(ppt 25页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
