电信遭恶意欠费--战略与战术(ppt 120页)
所属分类：通信企业管理
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资料简介：
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第一章、客户风险与分类控制
第二章、授信风险与交易控制
第三章、合同风险与全面控制
第四章、合同的履行
第五章、合同的变更和转让
第六章、合同的权利义务终止
第一章、客户风险与分类控制
一、合同的概念：
第二条：本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
第八条：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
风险提示：
你在合同书上签字意为着什么？
二、合同的订立
一诺失万金
[案例]建行河南安阳分行公示承诺赔款案。
问题焦点：“误您一分钟，陪您一元钱”是合同吗？
法律规定：《合同法》第十条、第十一条规定：
操作启示：刘东海怎样操作可获得全额赔偿？
银行怎样操作可不赔钱？
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