如何做好物业服务分析培训(DOC 22页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
一、好的物业管理主要体现在以下十个方面
１、完善的服务设备。
２、 热情的服务态度。
３、娴熟的服务技能。
４、齐全的服务项目
５、灵活的服务方式
６、规范的服务程序
７、统一的服务标准
８、合理的服务收费
９、健全的服务制度。
１０、快速的服务效率
二、如何做好物业管理服务工作
首先、服务意识的培养
其次、通过学习培训，提升员工素质
再者须建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
最后要加强与业主的沟通
三、XX 居住小区物业管理方案
目 录
一、项目概况
二、物业管理内容
三、物业管理模式
四、物业公司组织机构和管理制度
五、物业费的成本测算
六、业服务内容、标准及质量保证措施
七、管理总体目标与分项目标
随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管
理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公
司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确
认识物业管理不仅包括管理， 还包括服务。重视物的
管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业
主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与
服务工作的脱节。
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