某物业宾馆保洁服务投标方案(DOC 42页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
一、前 言
二、我司接管宾馆服务的优势介绍
三、宾馆服务流程
（一）：公共区域保洁
（二）：客房保洁
（三）：铺床流程
（四）：住客房清洁注意事项
（五）：物品发放服务流程与规范
（六）：敲门进房服务流程与规范
（七）退房检查服务流程与规范
（八）：打扫卫生时客人回来了，如何处理？
(九)：楼层客房每周单项大清洁安排（周一至周日）
（十）：楼层公共区域清洁标准
（十一）：工作间清洁标准
（十二）：杯子清洁程序
（十三）：工作车整理使用标准
（十四）：工作车垃圾袋处理程序
（十五）：楼层抹布使用规定
（十六）：检查退房流程
（十七）：遗留物品处理程序
（十八）：洗衣服务流程
（十九）：请勿打扰/DND 处理程序
（二十）：公共区域清洁程序
（二十一）：客厕清洁程序
（二十二）：大堂推尘程序
（二十三）：周期性大清洁安排
（二十四）：桶式吸尘机使用程序
（二十五）：桶式吸尘机清洁程序
（二十六）：镜子清洁程序
（二十七）：地毯小块污迹清洁程序
（二十八）：不锈钢器皿清洁程序
（二十九）：电话消毒及清洁程序
（三十）：计划卫生制定标准
（三十一）：布草管理标准
四、 保洁员的岗位职责和服务规
（一）、主要区域的保洁要求
（二）、地面清洁保养应注意的问题
（三）、擦拭灯具的程序细则
（四）、铜器及玻璃的清洁方法
（五）、地毯的清洁保养
（六）、地毯的主要清洗方法
保洁员工岗位职责
（一）、主管岗位职责
（二）、领班岗位职责
（三）、员工岗位职责
五、培训考核制度
六、管理检查制度
七、主管职责
八、驻场员工纪律
九、驻场员工素质标准
十、驻场员工形象规定
（一）着装规定
（二）形象规定
十一、奖罚标准的制定
十二、项目考核内容扣分标准
十三、人员配备
十四、人员报价
十五、我司所提供耗材
十六、结束语
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