旅游服务质量提升方法汇编(DOC 22页)
所属分类：旅游行业
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资料简介：
第一篇：旅游移动电子商务的感知服务质量评价分析
一、文献综述
二、研究设计与调查
三、感知服务质量评价维度分析
四、感知服务质量综合评估分析
五、结论及建议
六、讨论
［参考文献］
第二篇：互联网发展背景下旅行社服务质量监管研究
一、我国旅行社服务质量监管的现状
二、互联网发展下的海南旅行社服务质量监管现状与问题
三、互联网时代的海南旅行社服务质量监管对策
第三篇：旅游服务质量信用评价模型及实证探究
1 评价指标体系与评价模型的构建
1.1 旅游景区服务质量信用评价指标体系
1.2 评价模型
2 旅游服务质量信用评价实证研究
2.1 数据来源
2.2 计算
2.3 实证研究示例
3 结语
第四篇：全域旅游背景下走廊导游服务质量提升策略
一、全域旅游的提出对河西走廊导游的要求
二、制约河西走廊导游服务质量提高的因素
（一）旅游需求变化导致河西走廊导游知识结构体系不健全
（二）部分河西走廊导游人员的服务意识不强
（三）河西走廊导游管理模式亟待更新
三、河西走廊导游服务质量提升对策
（一）不断学习积累，完善知识结构
（二）加强河西导游人员服务意识，树立河西走廊导游新形象
（三）紧跟时代步伐，改变管理模式，构建“河西导游联盟”
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