某茶具连锁加盟管理制度手册(DOC 58页)
所属分类：家具行业
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资料简介：
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第一章 《专卖店管理手册》使用说明
第二章 品牌连锁加盟专卖概述
第三章 公司概况
第一节 公司简介
第二节 企业理念与文化
水雨轩公司企业理念包含以下内容：
第四章 品牌介绍
第一节 公司的品牌
第二节 品牌定位及发展
第五章 产品知识
第一节 产品开发理念
第二节 产品开发流程
二、水雨轩功夫茶具有限公司产品材料及保养介绍
1. 水雨轩产品所用材料简介
2. 水雨轩有关产品的使用及保养
第六章 行业状况与特征
第七章 专卖店经营定位
水雨轩专卖店经营定位表
第八章 专卖店的组建及管理
第一节 专卖店组建方式
第二节 加盟总部与连锁加盟分店的职责划分
第三节 加盟条件及要求
水雨轩功夫茶具专卖店加盟申请表
第五节 专卖店加盟连锁加盟管理
一、加盟连锁加盟支持
三、加盟监督管理
四、加盟运作规则
1、物流方面
水雨轩产品备货清单
特殊订单处理流程表（下图） 退货处理流程表（下图）
每月销售汇总表
水雨轩专卖店促销活动申请表
水雨轩专卖店装修（改造）申请表
第九章 加盟培训体系及制度
一、培训目的
二、培训安排
三、培训内容及安排
第十章 专卖店内部运作管理
第一节 组织管理
一、专卖店单店组织结构
1专卖店组织管理架构
2、人员定编
二、岗位职责
三、专卖店店铺规则
五、导购人员招聘、培训
第二节 专卖店日常行为及工作管理
一、 营业前
二、 营业中
三、 营业结束
水雨轩专卖店导购员每日销售情况表
水雨轩专卖店每月销售情况统计表
第二节 客户关系管理
■ 建立客户档案管理资料
客户咨询记录表
客户档案登记表
第三节 专卖店促销活动运作与管理
一、促销定义
二、 专卖店常用促销方式及宣传媒体
专卖店常用促销方式及宣传媒体一览表
（一） POP概念
（二） POP类型、形式及功能
（三）POP的制作
四、专卖店促销流程
第四节 促销注意事项
第五节 专卖店店面形象与陈列
第五节 专卖店信息管理
第六节 专卖店进销存管理
第七节 专卖店资金管理
第八节 专卖店财务管理
第十一章 专卖店售后服务管理
第一节 售后服务内容
第二节 客户投诉处理流程
第十二章 专卖店视觉识别系统建立
附 言
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