某酒店顾客开发核心要素(PPT 22页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
1、要记住，我们公司没有淡旺季！
我们到底有没有从内部分析，把单种直销变成多方位多渠道的开发？
有没有用心去维护回头客？有没有包装新产品？有没有策划新活动？
有没有分析市场？有没有分析客户需要什么？
2、他们（周边同行）都还活着吗？
对比周边酒店的入住率、经营情况、GOP等如何？再来分析我们的优势在哪里，
他们的优势在哪里？用什么方法实现领先，有什么办法弥补短板？如何形成产品核心竞争力？
3、团队不是我们的唯一客源
如果团队是我们的主要客源，那么酒店的RevPAR是比较低下，
而且成本运营很难控制下来。因为收益低，平均房价无法提升。
所以酒店客源一定要提升散客数量，逐步让散客转变为会员客户，
因为会员是我们最终的忠实客户，而且会员的口碑营销会给你带来很多额外的价值。
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