客房服务员基础技能培训教材(PPT 24页)

顾客就是上帝美国饭店之父----斯塔特勒
客房服务员岗位职责
客房服务员应具备的条件
我们的产品------客房
房型
客房清扫顺序
客房清扫基本方法：
客房清扫的程序
铺床的步骤
注意要点
房间清扫具体流程
清理卫生间的流程
客房服务质量的基本要求
提高客房服务质量的途径
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酒店公关部周会管理规定(doc 2页)

某酒店式公寓案例分析(doc 30页)

酒店客房餐饮管理系统实现(doc 14页)

世界知名饭店集团在中国的发展(ppt 39页)

某酒店机电工程排水系统讲义(ppt 221页)

酒店安全监控中心运行与管理(doc 1页)