酒店前台接待培训教材(PPT 28页)

前台接待培训资料
前台接待领班工作职责
前台接待员工作职责
前台接待管理制度与规定
前台接待各班次工作程序
前厅部VIP接待管理政策及程序
前台接待VIP入住程序
前台接待预订程序
前台接待分房服务程序
前台接待散客入住登记程序
常住客入住登记程序
前台接待查询、问询管理规定程序
前台接待问询程序
前台接待续住程序
前台接待换房程序
前台接待留言服务程序
前台接待自用房的使用程序
前台接待客房钥匙管理程序
前台接待各部门钥匙管理规定
前台接待入住登记的意义
前台接待外宾登记管理程序
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酒店公文处理规定(doc 4页)

某跨国饭店集团在中国(doc 43页)

酒店行业前厅与客房管理(doc 55页)

大型酒店网络综合部署案例(pdf 137页)

某宾馆管理手册(doc 38页)

酒店行业营销策划方案(ppt 25页)