饭店优质服务专题培训教材(PPT 24页)

饭店优质服务专题培训
此次培训的内容介绍
打招呼的重要性
不打招呼原因分析
打招呼中的错误
打招呼几种必备要素
如何打招呼
电话礼仪对酒店服务的重要性
影响电话接听质量的因素
如何规范接听电话
接听电话前
接起电话
电话留言
接听电话的基本技巧
投诉电话应接
感情仪服务
感情化服务的内涵
理解宾客
从细微处预知宾客需求
个性化服务
微笑服务
饭店服务语言技巧
首问责任制

..............................

上一篇：法国葡萄酒酒庄红酒模板(PPT 27页)

下一篇：粉色甜点蛋糕模板(PPT 22页)

饭店行业奖项评选设置方案培训资料(doc 36页)

餐厅服务员礼仪及常见问题技巧培训(DOC 59页)

列车餐饮价格问题实训论文(doc 17页)

复古奢华风格的西餐主题模板(PPT 25页)

餐饮部操作标准程序与制度汇编(DOC 30页)

餐厅服务管理概述(doc 13页)