不同气质类型旅游者的接待技巧培训教材(PPT 20页)

属于活泼型的旅游者表现活泼好动，喜欢参与变化大、
刺激性强、花样多的活动。
急躁型的旅游者对人热情、讲话速度较快、感情外露
，在交谈中表现自信，喜欢讲：“我认为……”
忧郁型旅游者的情感很少向外流露，
心里有事情一般不愿对别人讲，宁愿自己呆呆地想
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