酒店仪容仪表培训教材(PPT 70页)
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仪容仪表、礼节礼仪的概念
酒店员工仪表
酒店基本礼仪
坐姿(姿态端正)
走姿(愉悦与活力)
蹲姿
微笑
学会倾听
称呼礼仪
五声四语十字
问好意识……主动意识……
问好意识………….
致意礼仪
鞠躬礼
握手礼
应答礼节
迎送礼仪
递送物品规范
共乘电梯
操作礼节
示意规范
介绍礼节
交换名片的礼仪
着装礼仪-男穿牌子、女穿样子
个人举止禁忌
照照镜子—你有这些习惯动作吗?
我是一名优秀员工
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