客房日常清洁保养培训教材(PPT 56页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
模块三客房日常清洁保养
一、客房清洁的规定
课堂实训任务一：规范的敲门进房
二、了解房态
三、客房清洁前的准备工作
课堂训练任务：准备房务工作车
课堂训练任务：吸尘器的使用
客房清扫的基本方法
走客房清扫的方法
晚安致意卡设计
个性化的客房赠品选择
设计客房赠品提供时应考虑：
夜床和小整服务标准流程
任务三客房计划卫生
1、进房次数
2、操作标准
3、布置规格
4、速度和定额
5、例行的客房清洁工作，一般应为客人不在房间时进行，
客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，
以不干扰客人的活动为准
6、养成进房前先思索的习惯
7、注意房间挂的牌子
8、养成进房前先敲门的习惯
9、清洁住人房时，不得乱动客人的东西，
不得使用房内的电视、电话和卫生间
10、床上用品和毛巾不能作为擦洗的清洁用具
11、任何服务人员不得为他人打开宾客的房间
12、服务人员只能使用工作电梯
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