某公司销售标准流程教材(PPT 50页)

销售标准流程
销售服务流程设定的目的
一个好的销售服务流程能够实现的效果
来电咨询
必须做到的(Gospel)
不能做的(GroundRule)
流程图(Guideline)
楼盘概况介绍词/常见客户问题标准回复说辞
客户资料记录表
来电后的客户跟进/回访
现场接待
现场接待流程(Guideline)
现场接待流程
销售厅环境要求(Gospel)
样板房环境要求(Gospel)
议价
订房流程(Gospel)
定房流程
签约流程(Gospel)
签约流程
成交业主未交房前的客户关系维护
监控措施

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万科地产成本使用情况(ppt 24页)

万科装修房细部节点收口培训讲义(ppt 33页)

万科公司第三季度报告(pdf 12页)

万科职员入职手册(doc 24页)