物业管理有效沟通培训教材(PPT 56页)
所属分类:物业管理
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一、物业管理的沟通技巧
5、沟通的三要素:
二、沟通的方向和角度
三、突破沟通障碍
作为一名成功的物业管理人员,不仅要有应对问题和挫折的能力,
还要与业主、同事、甲方和开发商建立良好的人际关系。因此,
提升沟通艺术,提高沟通技巧对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种本能,而是一种能力的体现。沟通不是人天生就具备的
,而是在工作实践中培养和训练出来的。如果你一生当中想要处事顺畅
,工作顺利,就一定要学会有效的沟通。
所谓的有效沟通是通过听、说、读、写等思维载体,通过演讲、会见、
对话、讨论、信件、网络等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受
经典提示:
有的人在台下很会讲话,一套又一套的,可一到台上就不太会讲了;
该发表意见的时候吱吱唔唔都说不清,词不达意;不需要他讲话的时候,他又讲一大堆俏皮话
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