服装品牌员工内部培训之销售技巧（PPT 64页)
所属分类：服装品牌管理
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资料简介：
员工内部培训
员工内部培训之销售技巧
一、顾客
顾客的定义：
顾客的划分：
二、专业销售技巧
顾客购买心理过程：
AIDAM销售技巧：
介绍要点：
顾客类型分析及相应策略：
类型 表现特征 应对策略
三、销售过程的控制
三、销售过程的控制
1、主动相迎
四种打招呼方式
问候顾客的最佳时机
2．鉴别顾客需求
⑴ 如何鉴别顾客需求
⑵ 顾客的分类
3．适时介绍产品：
⑴ 适时介绍的最佳时机
⑵ 适时介绍应注意的原则
4．协助试穿与评价
⑹ 三种顾客类型：
⑹ 三种顾客类型：
5．处理顾客异议：
⑴ 面对异议的处理技巧
⑵ 顾客关于“不降价”意见的处理
6．促成交易：
7．语言方面：
⑴ 问话技巧
⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有 ？
8．附加推销：
⑴ 目的
⑵ 时机
⑶ 方式
⑷ 语言应用
9．收银服务：
10．送客服务：
四、投诉的工作跟进
四、投诉的工作跟进
五、促销管理
五、促销管理
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