地产新经纪人学习手册（DOC 7页）
所属分类：房地产经营管理
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资料简介：
专业：把过程跟客户说的复杂化，风险很大
先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。
听
喜悦的心情
嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物
在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，一会再给您打过去。
女士座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
女性站姿双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
挂电话的礼貌
指甲：清洁，定期修剪
控制：挑拨客户业主间的关系，互相不信任，敌对让他们相信我。
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调、普通话规范。看房过程中，如无急事，不打电话或接电话。
清晰明朗的声音
热情：客户走进店内，起身倒水，然后递上自己的名片。
男士座姿：倒过水后走进工作区，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，
双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
男士的胡子：每日一理，刮干净
男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。
看
看完房，走出房门时，感谢业主的配合。
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
端正的姿态
认真清楚的记录
诚恳：让客户感受到你是为他考虑，不是单纯的赚他口袋的钱。
说
迅速准确的接听
配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
重要的第一声
鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子
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