烟草绩效管理体系设计培训教材(PPT 41页)

定义：绩效管理是一个针对企业业绩、成效进行 
的循环管理沟通过程。
在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：
1.员工应该完成的工作；
2.员工所做工作如何为组织目标实现做贡献；
3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好；
4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；
5.如何衡量绩效；
6.确定影响绩效的障碍并将其克服
绩效管理
绩效管理体系模型
一、绩效考核希望达到的目标
二、绩效管理指标体系设计要点 
1、考核方案要实现的三个目标
2、考核的组织管理系统
目标管理法MBO（The Management by Objectives Method）
关键事件法 CIM （Critical Incident Method ）
强制分布法 FDM （Forced Distribution Method ）
3、业绩考核的指标体系
设置业绩类指标的原则和意义
3、工作目标类指标　
设置工作目标类指标的意义
4、综合评价类指标
设置综合评价类指标意义
北海烟草绩效管理体系指标库
三、业绩考核过程的设计要点
考核指标设定的原则
1、考核指标的分层制定
1.1部门业绩指标制定程序
1.2个人业绩指标制定程序 
1.3工作目标类指标制定程序
1.4综合评价类指标制定程序
2、考核方法的辅导
3、目标实施的监控与指导
4、考核成绩统计
4.1数据的收集
4.2数据的统计
4.2.1员工成绩的强制比例分布
5、业绩面谈
6、投诉、申诉
7、考核成绩调整
五、考核结果的运用
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