网店客服电商培训课程(ppt 85页)

资料简介：

主要内容
第1章　新员工入职培训
第2章　售前的知识储备
第3章　流程培训和准备工作
第4章　客户接待与沟通
第5章　有效订单的处理
第6章　交易纠纷的处理
第7章　客户关系管理

 

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企业向电子商务转型的策略(doc 16页)

电子商务与网络营销(doc 27页)

电子商务的定义、功能与特点(ppt 16页)

电子商务的定义、分类与概念模型(ppt 41页)

电子商务的基础技术培训课件(ppt 74页)

金融业电子商务概论(ppt 39页)