客户关系管理培训手册(DOC 45页)

客户关系管理.....2
1客户管理.....2
1.1操作流程.....2
1.2功能点.....16
1.3常用问题.....21
2客户服务.....26
2.1服务派工.....27
2.2客户信息管理.....32
2.3客户回访信息.....35
2.4装修申请模块.....36
2.5值班记录模块.....38
2.6出入证管理.....38
3短信平台.....40
3.1短信费用通知.....40
3.2短信欠费通知.....42
3.3活动通知.....42
3.4节日祝福.....43
3.5生日祝福.....44
3.6短信调查.....44
3.7已发短信查询.....45
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