康奈电子商务部客服培训(ppt 43页)

企业简介
客服的工作：
客服沟通与销售技巧
欢迎用语
对话用语
质量问题
议价问题
发货问题
退换货问题
电话回访的三步骤
确认环节
道歉环节
收尾环节
总结
服务过程中的注意事项
淘宝疑难杂症
双十一注意事项
提高客服工作效率

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电子商务与金融之网上支付(ppt 56页)

电子商务中的顾客服务(doc 6)

企业级电子商务的建设课件(PPT 41页)

跨境电商营销活动培训教材(PPT 35页)

某农村电商农产品冷链物流中心建设方案(DOC 55页)

pc端电商同行数据分析表(XLS 1页)